selama 1 bulan terakhir ini aku implementasi Microsoft CRM di klien Setiabudi. Sekarang sudah mau masa akhir implementasi jadi aku diperbolehkan meninggalkan site dan kembali ke kandang. hahahaha
Bahagia banget deh sudah hampir selesai. aku mulai mengerjakan projek ini dari tanggal 13 maret setelah sebelum demo dulu 2 x. Ambisi klien nya cukup ambisius untuk menjadi Call Center buat seluruh indonesia dan diharapkan 3 jam masalah konsumen selesai.
Paling berat waktu di awal implementasi tanggal 6 April dan 14 April. dihari itu yg seharusnya libur, aku masuk ke kantor mereka untuk beresin setting dan sedikit training. lalu mulai tanggal 12 April sampai hari ini 26 April aku mulai masuk jam 8 - 5 sore di tempat mereka...
Awalnya sih enak ganti suasana dikit. dan ketemu org baru dan makanan baru. hahaha...
costnya agak gede sih lebih murah di kantor sendiri....
Lalu mentraining 3 org call center (3 cewek) serta 1 seniornya untuk mendukung pelatihan call center. wah aku jadi tahu banyak deh soal kehidupan lika liku seorang call center. ternyata gak mudah deh jadi call center. banyak stress nya tapi gak boleh kedengaran gak ramah walau orgnya yg menelepon menyebalkan. Terus banyak telepon isenk juga sampai gak enak hati lihat para call agen under pressure terus. Aku cuma bisa bantu dari segi teknis aplikasi CRM. Semoga microsoft CRM itu bisa membantu mereka dalam melaksanakan tugasnya bukannya membebani.
Hmm so far so good deh. mereka puas dan kelihatannya gak ada masalah dengan aplikasi tersebut. Ada 2 bug yg menyebalkan sampai aku search di internet dan konsultasi ke mirosoft (Thanks to Mr. Fuji) akhirnya bisa aku selesaikan dengan "elegan". hahahaha bangganya...
Hari ini aku diperboleh kan ke kantor ku lagi. Entah napa rasanya masih ada beban. Abis chatting jadi senang deh. lalu tiba2 mood menulis blog kembali.
Oiya waktu sabtu kemarin aku abis ke wedding Eva and Ichen loh. bahagianya aku. ketemu banyak teman seangkatan juga. sekalian reuni deh. Happy for you too... duh waktu impromptu interview di depan kameranya aku grogi deh. jadi malu banget. hahahaha....
Wish the best for you two ya..
"I'm the best because i work with the best", Bruce Willis, Armageddon
Posts
No comments:
Post a Comment